Política de reembolso
Tienes razón, si aceptas cambios tienes el mismo problema logístico y de higiene. Aquí la política completa y definitiva:
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Masco Beauty, nuestro objetivo es que tu compra sea lo más agradable y eficiente posible.
Devoluciones y cambios
Por tratarse de productos cosméticos, Masco Beauty no acepta devoluciones ni cambios una vez recibido el pedido, de conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que excluye del derecho de desistimiento los productos que por razones de higiene o salud no sean aptos para ser devueltos una vez abiertos o manipulados.
Excepciones
Únicamente se gestionará la recogida y reembolso íntegro o reenvío del producto en los siguientes casos: producto defectuoso de fábrica, producto en mal estado al recibirlo, o error en el pedido por nuestra parte. Para cualquiera de estos casos, contacta con nosotros en hello@mascobeauty.com indicando tu nombre, número de pedido y fotografías del producto y lo resolveremos lo antes posible sin ningún coste para ti.
Cancelación
El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro si el pedido aún no ha sido enviado. Para ello deberá contactar con nosotros lo antes posible en hello@mascobeauty.com indicando su nombre y número de pedido. En caso de que el pedido ya haya salido de nuestras instalaciones y se haya realizado al menos un intento de entrega, si el cliente decide cancelar la entrega o no recoge el pedido, los gastos de envío (6,95€) y devolución (11,95€) generados serán descontados del importe a reembolsar.
Producto erróneo, defectuoso o en mal estado
No te preocupes, nos encargamos de todo sin ningún coste para ti. Contacta con nosotros en hello@mascobeauty.com con los datos del pedido y fotografías del producto para que podamos solucionarlo lo antes posible.
Contacto
Teléfono: 613 370 668 Email: hello@mascobeauty.com Dirección: Mascobeauty Company SL, C/ Topacio 4, 26140, Lardero, La Rioja
