POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Bienvenido a nuestra web www.mascobeauty.com. Para nosotros es muy importante la privacidad de los usuarios. Lo que se hace y no se hace con tus datos personales en esta web lo encontrarás aquí.

Esta política expresa cómo se tratará y protegerá la información personal de todas las personas que se relacionan con Mascobeauty Company SL a través de este sitio web. Por favor, debes leer todos los apartados del Aviso Legal, de la política de cookies y de la presente política de privacidad antes de utilizar esta web.

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Mascobeauty Company SL te informa de que, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, prestas tu consentimiento expreso, informado, libre e inequívoco para que los datos que proporcionas, y sobre los que se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en la normativa vigente, sean tratados por Mascobeauty Company SL, como responsable del tratamiento.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE ESTA WEB?

Identidad del Responsable: Mascobeauty Company SL Nombre comercial: Masco Beauty NIF/CIF: B13798178 Dirección: Calle Topacio 4, 26140, Lardero, La Rioja Correo electrónico: hello@mascobeauty.com Teléfono: 613370668 Actividad social: Venta de productos de higiene y cosmética para mascotas

Datos de contacto del responsable o representante, y del delegado de protección de datos en su caso: Domicilio social: Calle Topacio 4, 26140, Lardero, La Rioja Correo electrónico: hello@mascobeauty.com

¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOGEN EN ESTA WEB?

Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, Mascobeauty Company SL recaba y trata los datos personales que se detallan a continuación, que dependerán de los diferentes productos o servicios que solicites en esta web:

Datos identificativos: nombre, apellidos.

Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono móvil, identificador de WhatsApp.

Datos contractuales: datos de operaciones contractuales, DNI, productos y servicios adquiridos, operaciones financieras, datos de pago.

Datos de navegación: dirección IP, tipo e identificación del dispositivo, tipo de navegador, dominio a través del cual accede al sitio web, datos de navegación, actividad en el sitio web.

Datos de compras iniciadas y no finalizadas: productos añadidos al carrito, importe, fecha y hora, y datos de contacto facilitados durante el proceso de compra.

Contenido de las conversaciones que mantengas con nosotros por WhatsApp, correo electrónico, chat de la web o redes sociales.

¿CON QUÉ BASE LEGAL SE TRATAN ESOS DATOS?

Tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales:

La ejecución de un contrato con Mascobeauty Company SL, para la contratación de servicios, la gestión de pedidos y los servicios solicitados.

El consentimiento del usuario en relación al contacto, la suscripción a contenidos y el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico, cookies o sistemas de mensajería instantánea, incluido WhatsApp.

El interés legítimo del responsable del tratamiento para proteger a los usuarios de la web de abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios, así como para recordarte, a través del canal de contacto que nos hayas facilitado, una compra que iniciaste en nuestra web y no llegaste a completar.

El cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable y de consumo.

¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAREMOS TUS DATOS?

En esta web existen diferentes formularios. En cada uno de ellos, la información que se recoja se utilizará de la siguiente manera:

Formularios de suscripción a contenidos: los datos facilitados serán utilizados exclusivamente para enviar la newsletter y mantenerte actualizado sobre novedades y ofertas puntuales, exclusivas para suscriptores de www.mascobeauty.com.

Formulario de contacto: para consultas, sugerencias o contacto profesional. Se utilizará la dirección de correo electrónico para responder a las mismas y enviar la información que el usuario requiera a través de la web.

Formulario de registro: solicitamos nombre y correo electrónico para que puedas crear una cuenta en nuestro sistema y acceder a sus funcionalidades.

Formulario de venta: tratamos datos para gestionar la compra de los bienes disponibles en www.mascobeauty.com, incluyendo la gestión del pedido, el pago y todas las operaciones relacionadas con la contratación del servicio o producto elegido. Esto incluye enviar correos electrónicos de seguimiento, respuestas, facturas y recibos.

Formulario de alta de afiliados: solicitamos datos de afiliados, incluyendo datos de pago, para gestionar el alta y liquidar las correspondientes comisiones.

Canal de WhatsApp y chat de la web: para atender tus consultas, asesorarte sobre nuestros productos, informarte del estado de tu pedido y, cuando proceda, recordarte una compra iniciada y no finalizada.

COMUNICACIONES POR WHATSAPP

Si nos facilitas tu número de teléfono al iniciar una compra, al registrarte, al escribirnos a través del chat de nuestra web o por cualquier otro canal, Mascobeauty Company SL podrá comunicarse contigo a través de WhatsApp con las siguientes finalidades:

Comunicaciones de servicio: confirmación y seguimiento de pedidos, incidencias de envío, respuesta a consultas y asesoramiento sobre el uso de nuestros productos.

Recordatorio de compras no finalizadas: si añades productos al carrito e inicias el proceso de compra facilitando tus datos de contacto pero no llegas a completarlo, podremos enviarte un mensaje recordándote esa compra y ofreciéndote ayuda para resolver cualquier duda. La base legal de este tratamiento es nuestro interés legítimo en recuperar una operación que tú misma iniciaste, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.

Comunicaciones comerciales: información sobre productos similares a los que has adquirido o por los que has mostrado interés, novedades y ofertas. Estas comunicaciones se realizan sobre la base de tu consentimiento o, en el caso de clientes, de la relación comercial previa conforme al artículo 21.2 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información.

Puedes oponerte a estas comunicaciones y darte de baja en cualquier momento, de forma gratuita y sencilla, pulsando el botón de baja que se incluye en cada mensaje, respondiendo a la propia conversación indicándolo, o escribiendo a hello@mascobeauty.com. Una vez recibida tu solicitud dejaremos de enviarte comunicaciones comerciales por este canal.

La gestión técnica de este canal se realiza a través de la plataforma Zoko y de la API de WhatsApp Business, titularidad de Meta Platforms Ireland Limited, que actúan como encargados del tratamiento conforme a los contratos suscritos al efecto. El uso de WhatsApp está sujeto además a las condiciones y a la política de privacidad propias de Meta, que puedes consultar en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Datos de los clientes: el periodo de conservación variará en función del servicio contratado. En cualquier caso será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:

4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social; artículos 66 y siguientes de la Ley General Tributaria. 5 años: artículo 1964 del Código Civil, para acciones personales sin plazo especial. 6 años: artículo 30 del Código de Comercio, para libros de contabilidad y facturas. 10 años: artículo 25 de la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

Datos de los suscriptores: desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.

Datos de potenciales clientes: se conservarán durante la vigencia de la relación comercial establecida y, una vez concluida, dos años, a menos que el usuario solicite antes su supresión.

Datos de compras iniciadas y no finalizadas: se conservarán durante un máximo de doce meses desde la fecha en que se inició la compra, salvo que el usuario solicite antes su supresión o se oponga a su tratamiento.

Conversaciones por WhatsApp y otros canales de mensajería: se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para la atención de posibles responsabilidades.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS EN LO QUE CONCIERNE AL USO DE TUS DATOS?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Mascobeauty Company SL estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado. Solicitar su rectificación o supresión. Solicitar la limitación de su tratamiento. Oponerse al tratamiento. Solicitar la portabilidad de los datos. No ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Si has otorgado tu consentimiento para alguna finalidad concreta, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En caso de que sientas vulnerados tus derechos en lo concerniente a la protección de tus datos personales, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente a través de su sitio web: https://www.aepd.es/es

Para ejercitar estos derechos puedes escribir a hello@mascobeauty.com.

Existe un formulario para el ejercicio de tus derechos, que puedes pedir por email. Si lo prefieres, puedes usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o por terceros. Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI. Si te representa alguien, debe adjuntarse copia de su DNI o estar firmado con su firma electrónica. Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por correo electrónico a la dirección del responsable que aparece al inicio de este texto.

ACCIONES DE REMARKETING: GOOGLE ADS

En www.mascobeauty.com se utiliza Google Ads, la plataforma de publicidad de Google que permite crear campañas y anuncios para mostrarlos en otras páginas web. Al generar un anuncio se puede segmentar el público por:

Lugar. Datos demográficos como edad o sexo. Intereses, actividades y aficiones. Lo que compran en internet y por otros canales.

Los datos obtenidos a través de Google Ads están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario de esta web. En ningún caso se utilizará la información procedente de Google con una finalidad diferente.

FACEBOOK ADS

En esta web se utiliza Facebook Ads, que permite segmentar el público para dirigir un anuncio.

Gracias a la función de audiencias personalizadas de Facebook se puede crear una audiencia a partir de datos de usuarios y suscriptores de esta web, como direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Para ello es necesario compartir las bases de datos con Facebook para, posteriormente, crear públicos personalizados dirigiendo los anuncios a las personas con perfiles similares.

Para la segmentación de los anuncios, de acuerdo con las políticas de Facebook, no se utiliza información personal confidencial y esta no se comparte con terceros ni con otros anunciantes, siendo eliminada por Facebook en cuanto finalice dicho proceso. Además, Facebook se encargará de asegurar la confidencialidad.

En cualquier momento, como usuario, puedes revocar tu consentimiento a través de https://www.facebook.com/settings?tab=ads, donde puedes configurar la recepción de anuncios. Asimismo, puedes indicar que no quieres anuncios basados en intereses de Facebook ni de otras empresas a través de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva de Your Online Choices, en http://www.youronlinechoices.com/es/, o en la configuración de tu ordenador o dispositivo móvil.

Para usar la función de públicos personalizados, esta web utiliza la herramienta Website Custom Audience de Facebook, que marca al visitante de forma anonimizada. Si deseas oponerte a su uso puedes hacerlo en https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/

Para una mayor información sobre el alcance y finalidad de la recogida de los datos por parte de Facebook y su posterior tratamiento puedes consultar https://www.facebook.com/privacy/explanation

Píxel de seguimiento de conversiones de Facebook

Para la optimización de las campañas publicitarias y con finalidades estadísticas se usa el píxel de seguimiento de conversiones de Meta Platforms, que rastrea las acciones de los usuarios después de hacer clic en un anuncio.

Los datos que se obtienen a través de dicho píxel son anónimos y no hacen referencia a personas físicas identificadas, ni se almacenan ni se crean perfiles con sus datos personales.

Estos datos pueden ser almacenados y tratados por Meta, que puede vincularlos con tu cuenta y utilizarlos para fines publicitarios propios de acuerdo con su política de uso de datos.

LINKEDIN ADS

En www.mascobeauty.com utilizamos LinkedIn Ads, la plataforma de publicidad de LinkedIn que nos permite crear campañas y anuncios. Al generar un anuncio se puede segmentar el público por lugar, datos demográficos, intereses y hábitos de compra.

Los datos obtenidos a través de LinkedIn Ads están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario de esta web. En ningún caso se utilizará la información procedente de LinkedIn con una finalidad diferente.

NOTIFICACIÓN Y DECLARACIÓN DE BRECHAS

Mascobeauty Company SL asume medidas de seguridad adecuadas al nivel de riesgo para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal.

No obstante, si Mascobeauty Company SL determina que tus datos han sido malversados, se han visto expuestos por una brecha de seguridad o han sido adquiridos de forma incorrecta por un tercero, te informará sin dilación indebida de dicha brecha de seguridad y lo notificará a la Agencia Española de Protección de Datos en los plazos legalmente previstos.

¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN TUS DATOS?

Muchas herramientas utilizadas en esta web para gestionar datos son contratadas a terceros. Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, Mascobeauty Company SL comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

Proveedores de servicios externos, por ejemplo servicios de procesamiento de pago, procesamiento de pedidos, análisis, gestión de campañas de marketing, gestión de sitios web y distribución de correo electrónico, a fin de que estos puedan realizar funciones comerciales en nombre de Mascobeauty Company SL.

Pueden tener acceso a esta web de forma ocasional la empresa de desarrollo y mantenimiento web o la de hosting. Las mismas tienen firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que se aplica a los tratamientos realizados en esta web.

En cumplimiento de los principios de información y transparencia, se hace saber que estos terceros son:

Shopify: plataforma de comercio electrónico y alojamiento de la tienda. Klaviyo: herramienta de email marketing. Zoko:plataforma de gestión de comunicaciones por WhatsApp. Meta Platforms Ireland Limited: API de WhatsApp Business y plataformas publicitarias. Hostalia: alojamiento web y dominio. PayPal y Shopify Payments: gestión de pagos.Google: herramientas de análisis, entre ellas Google Analytics, y publicidad.

Mascobeauty Company SL informa de que no cederá los datos personales a terceros, excepto por obligación legal, con excepción de las entidades de crédito con las que trabaja a la hora de efectuar el pago de las compras realizadas por el usuario. Mediante la aceptación de las condiciones de venta del presente sitio web, el usuario acepta la mencionada cesión. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los datos del usuario para el buen fin del servicio contratado.

Los encargados del tratamiento que intervengan en cualquier fase del tratamiento están obligados a observar el secreto profesional y a la adopción de los niveles de protección y las medidas técnicas y organizativas necesarias a su alcance para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de los proveedores indicados están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o pueden tratar datos desde terceros países. En estos casos, las transferencias internacionales de datos se realizan amparadas en alguna de las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD, en particular:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, entre ellas el Marco de Privacidad de Datos UE Estados Unidos, aplicable a las entidades estadounidenses certificadas en dicho marco.

Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, complementadas cuando resulte necesario con medidas adicionales de seguridad.

Puedes solicitar información adicional sobre estas garantías escribiendo a hello@mascobeauty.com.

SEGMENTACIÓN Y ELABORACIÓN DE PERFILES

El registro de los datos personales aportados en el momento de suscripción, contacto o interacción con la web, y cualquier otro dato facilitado durante la navegación, incluyendo la información suministrada por las cookies en relación a los hábitos de navegación, será utilizado a fin de ser segmentado o categorizado con la finalidad de aplicarlo a la actividad relacionada con la gestión de administración general, información, análisis de propuestas solicitadas por los usuarios y clientes, estudio estadístico de los servicios y contenidos utilizados, gustos y preferencias, y encuestas o formularios.

La elaboración de perfiles consiste en la utilización de tus datos personales para evaluar determinados aspectos personales, como preferencias, intereses, comportamiento, ubicación y actitudes. La lógica aplicada para la obtención de estos perfiles es la utilización de procedimientos estadísticos, y la consecuencia de este tratamiento es el envío de comunicaciones personalizadas de tu interés con contenidos relacionados con la venta de productos cosméticos, accesorios, de higiene o de hogar para mascotas.

La base legal para el tratamiento de tus datos para los fines indicados es el consentimiento otorgado al marcar la casilla correspondiente relacionada con la política de cookies.

Los datos que utilizamos en la elaboración de perfiles y que mostramos a los anunciantes no permiten identificar a los usuarios. Solo se muestra de forma agregada el tipo de público, su edad, país o género.

SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

www.mascobeauty.com se compromete al uso y tratamiento de los datos personales del usuario respetando su confidencialidad, de acuerdo con la finalidad de aquellos, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Esta web incluye un certificado SSL, un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, cifrando la transmisión de datos entre el servidor y el usuario.

Mascobeauty Company SL no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet ni, por tanto, la violación de los datos mediante accesos fraudulentos por parte de terceros.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, Mascobeauty Company SL se asegurará de que cualquier persona autorizada para procesar los datos, incluido su personal, colaboradores y prestadores, esté bajo la obligación apropiada de confidencialidad, ya sea un deber contractual o legal.

EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a www.mascobeauty.com, exonerando a Mascobeauty Company SL de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

REVOCABILIDAD

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a Mascobeauty Company SL en los términos establecidos en esta política para el ejercicio de los derechos. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Mascobeauty Company SL se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Última actualización: agosto de 2026